Política de privacidad

La Política de Privacidad forma parte de las Condiciones Generales que rigen la presente  Web (www.chic-ela.com)

 

- ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

 

Le informamos que Chic-ela (www.chic-ela.com, en adelante Web) con domicilio fiscal en C/ Dr. Domingo Déniz, nº 11-13, Bloque 3, 2º I, C.P.: 35002, Las Palmas de Gran Canaria , Tfno: 928.36.22.00 y dirección de correo electrónico info@chic-ela.com,  es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y granatizarte SIEMPRE el ejercicio de tus derechos.

Chic-ela en su compromiso para con sus usuarios en la protección de sus datos, facilita un correo electrónico, creado específicamente para ello y es el siguiente: dataprotection@chic-ela.com. 

Haznos saber el motivo de tu mensaje y el derecho que quieres ejercitar, pondremos a tu disposición nuestros formularios habilitados para ello.

 

- ¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS A TRAVÉS DE LA WEB?

Podemos tratar tu IP, qué sistema operativo o navegador usas, e incluso la duración de tu visita, de forma anónima.

Si nos facilitas datos en el formulario de contacto, te identificará para poder contactar contigo en caso de que sea necesario.

 

- ¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS A TRAVÉS DEL NEWSLETTER?

En la web, se permite suscribirse al Newsletter, si nos facilitas una dirección de correo electrónico.

Almacenaremos únicamente tu email en nuestra base de datos, y procederemos a enviarte correos periódicamente, hasta que solicite la baja, o dejemos de enviar correos.

Siempre tendrás la opción de darte de baja, en cualquier comunicación.

 

- ¿CON QUÉ FINALIDADES VAMOS A TRATAR TUS DATOS PERSONALES?

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quieras disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán los siguientes:

  1. Datos identificativos (nombre, apellido, idioma y país desde el que interactuas con nosotros etc)
  2. Información económica y transaccional (datos de pago o de tarjeta, información acerca de tus compras, pedidos, devoluciones etc)
  3. Datos de conexión, geolocalización y navegación
  4. Información comercial (si estás subscrito a nuestra newsletter)
  5. Datos y gustos sobre tus preferencias

De esta forma podremos ser más proactivos anticipándonos a tus querencias y darte un mejor servicio para que te sientas satisfecho en tu relación con nosotros.

Para ello, procuraremos con la información facilitada:

  • Contestar a sus consultas, solicitudes o peticiones.
  • Gestionar el servicio solicitado, contestar su solicitud, o tramitar su petición.
  • Información por medios electrónicos, que versen sobre su solicitud.
  • Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
  • Realizar análisis y mejoras en la Web, sobre nuestros productos y servicios.  Mejorar nuestra estrategia comercial.

 

- ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

La base legal que nos permite tratar tus datos personales, en definitiva : la aceptación y consentimiento del interesado

En aquellos casos dónde para realizar una solicitud sea necesario cumplimentar un formulario y hacer un "click" en el botón de enviar, la realización del mismo implicará necesariamente que ha sido informado y ha otorgado expresamente su consentimiento al contenido de la cláusula anexada a dicho formulario o aceptación de la política de privacidad.

Todos nuestros formularios cuentan con el símbolo * en los datos obligatorios. Si no facilitas esos campos, o no marcas el checkbox de aceptación de la política de privacidad, no se permitirá el envío de la información. Normalmente tiene la siguiente fórmula: “□ He leído y acepto la Política de privacidad.”

 

CLIENTES

 

- ¿CON QUÉ FINALIDADES VAMOS A TRATAR TUS DATOS PERSONALES?

  • Elaboración del presupuesto y seguimiento del mismo mediante comunicaciones entre ambas partes.
  • Información por medios electrónicos, que versen sobre su solicitud.
  • Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
  • Gestionar los servicios administrativos, de comunicaciones y de logística realizados por el Responsable.
  • Facturación y declaración de los impuestos oportunos.
  • Realizar las transacciones que correspondan.
  • Gestiones de control y recobro.

 

PROVEDORES

 

- ¿CON QUÉ FINALIDADES VAMOS A TRATAR TUS DATOS PERSONALES?

  • Información por medios electrónicos, que versen sobre su solicitud.
  • Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
  • Gestionar los servicios administrativos, de comunicaciones y de logística realizados por el Responsable.
  • Facturación.
  • Realizar las transacciones que correspondan.
  • Facturación y declaración de los impuestos oportunos.
  • Gestiones de control y recobro.

 

    - ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

    La base legal es la aceptación de una relación contractual, o en su defecto su consentimiento al contactar con nosotros u ofrecernos sus productos por alguna vía.


    CONTACTOS REDES SOCIALES

     

    - ¿CON QUÉ FINALIDADES VAMOS A TRATAR TUS DATOS PERSONALES?

    • Contestar a sus consultas, solicitudes  o peticiones.
    • Gestionar el servicio solicitado, contestar su solicitud, o tramitar su petición.
    • Relacionarnos con usted y crear una comunidad de seguidores.

     

      - ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

      La aceptación de una relación contractual en el entorno de la red social que corresponda, y conforme a sus políticas de Privacidad:

      Facebook http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf

      Instagram https://help.instagram.com/155833707900388

      Twitter    http://twitter.com/privacy

      Linkedin http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv

      Pinterest https://about.pinterest.com/es/privacy-policy

      Google* http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/

      *(Google+ y Youtube)

       

      - ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO VAMOS A MANTENER LOS DATOS PERSONALES?

      La conservación de los datos personales de los usuarios dependerá de la finalidad por la que fueron recabados y la base jurídica mediante la que fueron obtenidos.

      Mantendremos tus datos personales mientras exista una relación ya sea contractual o comercial o mientras no ejerzas tu derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de tus datos.
      En todo caso Chic-ela, se reserva el derecho a mantener los datos debidamente bloqueados, sin darle ningún uso, mientras puedan ser necesarios para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

      Se cumplirá lo dispuesto en la normativa vigente en cuanto al deber de cancelación de la información personal que haya dejado de ser necesaria para el fin o los fines para los cuales fue recabada, bloqueando la misma, con el fin de poder atender a las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos, y sólo durante los plazos de prescripción de dichas responsabilidades.

      Así mismo trataremos tus datos durante el tiempo en que  el usuario se mantenga registrado (es decir, hasta el momento en el que se haga efectiva su baja como usuario de Chic-ela).

       

      - ¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD APLICAMOS?

      Hemos adoptado un nivel óptimo de protección de los Datos Personales que manejamos, y hemos instalado todos los medios y medidas técnicas a nuestra disposición según el estado de la tecnología para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales.

       

      - ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS?

      Sus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. En concreto se comunicarán a la Agencia Estatal de la Administración Tributaria y a bancos y entidades financieras para el cobro del producto adquirido, como a los encargados del tratamiento necesarios para la ejecución del acuerdo. En caso de compra o pago, si elige alguna aplicación, web, plataforma, tarjeta bancaria, o algún otro servicio online, sus datos se cederán a esa plataforma o se tratarán en su entorno, siempre con la máxima seguridad. Cuando se lo ordenemos, tendrán acceso a nuestra web la empresa de desarrollo y mantenimiento web, o la de hosting. Las mismas tendrán firmado un contrato de prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que nosotros. Cualquier transferencia internacional de datos al usar aplicaciones americanas, estará adherida al convenio Privacy Shield, que garantiza que las empresas de software americano cumplen las políticas de protección de datos europeas en materia de privacidad.

       

      - ¿QUÉ DERECHOS TIENES?

      • A saber si estamos tratando tus datos o no.
      • A acceder a tus datos personales.
      • A solicitar la rectificación de tus datos si son inexactos.
      • A solicitar la supresión de tus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si nos retira el consentimiento otorgado.
      • A solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en algunos supuestos, en cuyo caso solo los conservaremos de acuerdo con la normativa vigente.
      • A portar tus datos, que te serán facilitados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica. Si lo prefieres, te los podemos enviar al nuevo responsable que nos designes. Sólo es válido en determinados supuestos.
      • A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o autoridad de control competente, si crees que no te hemos atendido correctamente.
      • A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que haya consentido, en cualquier momento.

       

      - ¿QUIERES UN FORMULARIO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS?

      Tenemos formularios para el ejercicio de sus derechos, pídalos por  email dataprotection@chic-ela.com o si lo prefieres, puede usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o terceros.

      Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI. Si te representa alguien, debes adjuntarnos copia de su DNI, o también firmado con su firma electrónica.

      Los formularios pueden ser presentados presencialmente, enviados por carta o por mail en la dirección del Responsable al inicio de este texto.

       

      - ¿CUÁNTO TARDAMOS EN CONTESTARTE AL EJERCICIO DE DERECHOS?

      Depende del derecho, pero como máximo en un mes desde su solicitud, y dos meses si el tema es muy complejo. Le notificaremos si necesitamos más tiempo.

       

      - CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

      Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad y Cookies cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías a través de nuestra Web www.chic-ela.es (por ejemplo a través de un banner, un pop-up o una notificación vía E-mail).

       

      - INFORMACIÓN SOBRE COOKIES

      Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar tu navegación por nuestra web, ver aquí

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